よくあるご質問
探しているものが無ければ、そのままお聞きください。
進め方について8問
打ち合わせなしで、ちゃんと伝わりますか？
はい。ご記入いただくシートと、お手元の資料で足ります。実物を先にご覧いただけます。それでも不安な方は、フルカスタムプランにオンラインの打ち合わせが2回含まれます。
直接会って相談したいのですが。
お受けしていません。フルカスタムプランのみ、オンラインでの打ち合わせが2回含まれます。
電話で相談できますか？
メールでのやり取りが基本です。窓口が一人のため、電話に出られないことがあり、かえってお待たせしてしまうためです。
「おまかせ」にすると、どう決まるのですか？
決め方を全部公開しています。色はロゴから、印象は目的と業種から、掲載ページは業種でよく必要になるものから決めます。ご確認のときに「こう決めました」と理由も添えます。
ホームページのことが全然分からないのですが。
大丈夫です。専門用語を使わずに進めます。ご記入いただくのは8項目、選ぶだけの質問がほとんどです。
途中でキャンセルできますか？
できます。制作を始める前であれば、費用は発生しません。始めたあとは、進み具合に応じてキャンセル料を申し受けます —— デザイン案をお出しする前は30%、お出しした後は50%、公開用のデータをご確認いただいた後は100%です。
制作が始まった後、こちらから連絡できなくなったら？
30日ご連絡がつかない場合、一度クローズとさせていただきます。その時点の進み具合に応じたキャンセル料を申し受けます。再開のご希望は、いつでも承ります。
制作中に、そちらに何かあったらどうなりますか？
ライト・スタンダード・アドバンスは、お支払いが公開前ですので金銭的なご負担はありません。フルカスタムの着手金は全額返金します。いずれも作業途中のデータと引き継ぎメモをお渡しします。サーバー・ドメインはお客様名義のままです。
ご用意いただくものについて5問
文章を書くのが苦手です。大丈夫ですか？
文章はこちらで書きます。追加の料金はいただきません。ご記入いただくシートと、お手元の資料をもとに作成します。内容のご確認だけお願いしています。
写真がないのですが、どうすればいいですか？
スマホで撮ったもので構いません。撮り方のガイドをお渡しします。それも難しい場合は、有料の素材を使うか、写真がなくても成立する作りにします。
ロゴがありません。
ロゴがなくても作れます。文字で組みます。なお、ロゴ制作はお受けしていません。
何を用意すればいいか分かりません。
お手元にあるものを、そのまま送ってください。パンフレット・名刺・チラシ・メニュー表。形式は問いません。
素材を出すのが遅くなりそうです。
素材が揃ってから制作を始めますので、お待ちすること自体は問題ありません。ただしお申し込みから60日を過ぎてもご提出が完了せず、ご連絡もいただけない場合は、一度キャンセルとさせていただきます（費用は発生しません）。
料金について8問
追加の費用がかかることはありますか？
一覧にない請求は発生しません。料金のページに、含まれるものと含まれないものを全部書いています。
支払いのタイミングはいつですか？
公開の前です。ご入金を確認してから公開します。フルカスタムプランのみ、制作開始時に30%をいただきます。
着手金は必要ですか？
いただきません（フルカスタムプランのみ30%）。先にお金をいただかない代わりに、公開と引き換えにしています。
サーバーとドメインの費用はいくらですか？
年13,200円程度（エックスサーバー）。独自ドメインはサーバーの特典で0円です。保守プランにご加入の間は、サーバー代のお支払いは不要です（保守料金に含まれます。ご解約後はご自身のお支払いに戻ります）。
予算が足りないのですが。
ライトプラン（58,000円）があります。初年度の総額は71,200円です。それでも合わない場合は、正直にお伝えします。
途中でプランを変えられますか？
制作を始める前であれば、変更できます。始めたあとは、作り直しになる部分が出るため、原則としてお受けしていません。
保守料金はいつ払うのですか？
月々払い・半年払い・年払いから選べます（すべて前払い・最低6ヶ月から）。年払いは約1ヶ月分お得です。サーバー代は、どのお支払い方法でも保守料金に含まれます。
お見積りに有効期限はありますか？
発行日から30日間です。実績協力枠は残り枠数が変わるため、期限内でもお早めにご連絡ください。
期間・修正について5問
どれくらいで公開できますか？
素材が揃ってから、ライト2週間・スタンダード3週間・アドバンス5週間・フルカスタム8週間です。
急いでいるのですが、早くできますか？
短納期のご依頼はお受けしていません。期間を削ると確認の回数が減り、間違いに気づけないまま公開することになります。急いで作ったサイトは、あとで直す時間のほうが長くかかります。
修正は何回までできますか？
プランによって1〜5回です。「1回」はまとめて何箇所でも構いません。回数を超えた分は1回8,000円〜でお受けしています（内容が大きい場合は、先にお見積りをお出しします）。
同時に何件くらい受けているのですか？
同時にお受けするのは2件までです。お待ちいただくことがあります。
公開したあとに不具合が見つかったら？
公開後30日以内にご連絡いただいたものは、無償で直します（表示の崩れ・リンク切れ・設定の誤りなど、こちらの作業に起因するもの）。それ以降も、こちらの作業が原因のものは個別に対応します。
デザインについて3問
他社と同じ見た目になりませんか？
ライト・スタンダード・アドバンスは、用意した部品を組み合わせて作りますので、構成が似ることはあります。ただしトップページは、ご商売に合わせて選ぶ部品と並べる順番を変えます。色・写真・文章も変わります。他のお客様と同じ見た目にしたくない場合は、フルカスタムプランをお選びください。全ページ、そのお客様のためだけに作ります。
デザインの希望を伝えられますか？
伝えられます。シートで印象・色・参考にしたいサイト・避けたいデザインをお聞きします。もちろん空欄で「おまかせ」にもできます。
スマートフォンでもきれいに見えますか？
はい。全プランでスマートフォン・タブレットに対応します。狭い画面でも横にずれないように作ります。
公開したあとについて7問
自分で更新できますか？
標準では更新機能は付いていません。小さな修正は、保守の「お任せ」以上（月60分まで）でお受けしています。更新機能をご希望の場合はご相談ください。
公開後に直したいときは？
保守の「お任せ」以上にご加入なら月60分まで込みです。「見守り」と、ご加入でない場合は1回8,000円〜でお受けしています。
保守に入らないとどうなりますか？
ご契約は任意です。入らない場合は、ドメインの更新期限・SSLの期限・サーバー代のお支払い・フォームが届いているかの確認を、ご自身でお願いします。
他社に引き継げますか？
できます。サーバーもドメインもお客様名義で契約しますので、いつでもご自身で移せます。費用はいただきません（移管作業をこちらにご依頼の場合のみ20,000円）。
保守をやめたら、サイトはどうなりますか？
そのまま残ります。サーバーもドメインもお客様名義ですので、こちらが消したり解約したりすることはありません。こちらがやめるのはお支払いの立て替えだけです。当方がお支払い済みのサーバー期間は、そのままお使いいただけます。
保守をやめるときに、費用はかかりますか？
かかりません。ご自身や他の制作者の方で他社サーバーへ移される場合も0円です。移管作業をこちらにご依頼いただく場合のみ20,000円です。
万が一、連絡が取れなくなったら？
サーバーもドメインもお客様名義ですので、サイトがなくなることはありません。納品時に手順書（更新方法・契約情報・お使いのサービス）をお渡しします。特殊な作り方をしていないので、他の制作者の方でも引き継げます。